Пн-Сб: 9:00 - 20:00 +375 (29) 693-60-60
Вс: 9:00 - 18:00 +375 (33) 693-60-60

Шаблон договора на сервисное обслуживание

г. Минск                                                                                                                               «__»__________  2016 г.

ДОГОВОР

на возмездное оказание услуг по Программе АЛЛО ЭКСПЕРТ

 

                  ООО «Патио плюс» в лице директора Литвина Е.В., действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Сервис-Провайдер» с одной стороны и лицо, присоединившееся к настоящему договору, именуемое в дальнейшем «Клиент», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Понятия и термины, применяемые в договоре

                  Для целей настоящего Договора применяются следующие термины и их определения:

1.1. Под Товаром в рамках настоящего Договора понимаются телефоны стандарта GSM, планшеты, фотоаппараты, ноутбуки, GPS-навигаторы, видеорегистраторы.

1.2. Ремонт Товара – восстановление работоспособности Товара, устранение неполадок, возникших при правильной эксплуатации Товара вследствие производственного недостатка, естественного износа. При этом услуги по ремонту Товара не распространяются на комплектующие изделия.

1.3. Диагностика Товара – проведение проверки качества с целью установления факта наличия или отсутствия недостатков Товара, а также выявления причин возникновения недостатков Товара.

1.4. Программа АЛЛО ЭКСПЕРТ (далее – Программа) – совокупность услуг, перечисленных в п.1.2., 1.3., настоящего Договора, предоставляемая при приобретении Сертификата АЛЛО ЭКСПЕРТ. Программа не отменяет и не заменяет гарантийные сроки, установленные законодательством, и сроки сервиса, установленные производителем. Услуги, оказываемые в рамках Программы, являются дополнительными услугами сверх установленных законодательством и производителями случаев гарантийного и сервисного обслуживания. Период действия – 24 месяца со дня окончания гарантийных обязательств производителя.

1.5. Услуги по оказанию сервисного обслуживания (далее - Услуги) – услуги, перечисленные в п.1.2., 1.3., предоставляемые в рамках Программы в соответствии с условиями настоящего Договора.

2. Предмет договора

2.1. Сервис-Провайдер обязуется по заявлению Клиента предоставить Услуги в следующих случаях:

2.1.1. приобретение Клиентом Товара вместе с Сертификатом;

2.1.2. приобретение Клиентом Сертификата в течение 3-х месяцев с момента приобретения Товара.

3. Идентификация Товара, на который распространяется настоящая Программа

3.1. Идентификация Товара производится по серийному номеру (IMEI) Товара, указанному в Сертификате. Клиент вправе воспользоваться Услугой и в случае обмена Товара на аналог согласно законодательству Республики Беларусь, при наличии отметки в Сертификате, подтверждающей такой обмен.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Клиент имеет право:

4.1.1. Обратиться за получением Услуги и получить ее в соответствии с условиями настоящего Договора в полном объеме, в установленные сроки и надлежащего качества в течение всего срока действия настоящей Программы.

4.1.2. После проведения ремонта убедиться в работоспособности Товара.

4.2. Клиент обязан:

4.2.1. Доставить Товар в магазин, в котором он был приобретен, вместе с Сертификатом.

4.3. Сервис-Провайдер имеет право:

4.3.1. Предоставить Услуги путем привлечения для оказания услуг других лиц, при этом Сервис-Провайдер остается ответственным за надлежащее предоставление Услуг.

4.3.2. В одностороннем порядке продлевать срок предоставления Услуг.

4.3.3. Не осуществлять ремонт Товара в случаях:

если обнаружен факт не соблюдения правил транспортировки и условий эксплуатации, установки или хранения Товара, изложенных в инструкции, гарантийном талоне или других сопроводительных документах;

если Товар имеет следы неквалифицированного ремонта;

если дефект Товара возник в результате механического повреждения;

если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь Товара посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или других внешних воздействий;

необходимости замены аксессуаров и/или расходных материалов (элементов питания (батареек));

наличия повреждений, вызванных использованием нестандартных и/или некачественных расходных материалов, элементов питания, телекоммуникационных, кабельных сетей или других воздействий внешней среды;

если произошло изменение внешнего вида Товара, в т.ч. изменение или удаление серийного номера;

если Товар ремонтировался не в уполномоченном сервисном центре, согласие на услуги которого Сервис-Провайдер не предоставлял;

если были произведены самостоятельные ремонт или модернизация.

4.4. В случае выявления Сервис-Провайдером нарушений, предусмотренных п. 4.3.3. настоящего Договора, стоимость Сертификата не возвращается, о чем Клиент уведомлен и с чем согласен.

4.5. Сервис-Провайдер обязан:

4.4.1. Предоставлять Услуги, предусмотренные настоящим Договором в течение 30 рабочих дней с момента принятия Товара на сервис.

4.5.2. После предоставления Услуг выдать акт о выполненных работах, а также Товар.

4.6. Обязательства Сервис-Провайдера перед Клиентом по оказанию услуг в рамках Программы за использованный период считаются выполненными надлежащим образом, в случаях:

- отсутствия мотивированного отказа от принятия Услуг в момент предоставления акта приема-передачи Товара;

- отсутствия обращений Клиента в использованном периоде к Сервис-Провайдеру с требованиями по предоставлению Услуг.

5. Стоимость Сертификата Сервис-Провайдера. Порядок, сроки и формы оплаты.

5.1. Стоимость Сертификата в соответствии с условиями настоящего Договора, определяется в зависимости от стоимости приобретенного Товара в сети магазинов «Алло», по следующей схеме:

- определяется, в какой ценовой диапазон согласно стоимости попадает приобретенный Товар;

- определяется стоимость Сертификата.

5.2. В стоимость Сертификата включается стоимость деталей, необходимых для ремонта Товара.

5.3. Стоимость Сертификата оплачивается в кассах сети магазинов «Алло» во время приобретения Товара или в течение 3-х месяцев с момента приобретения Товара.

5.4. При нарушении условий эксплуатации Товара, утере Товара или утере Сертификата стоимость Сертификата не возвращается.

5.5. Настоящий Договор вступает в силу с момента оплаты Клиентом Сертификата и действует в течение срока Программы. По истечении срока Услуги не оказываются.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящий Договор действует только на территории Республики Беларусь.

6.2. Настоящий Договор может быть расторгнут в случае, если выполнение ремонта невозможно по техническим и (или) технологическими причинами.

7. Адреса, реквизиты, подписи сторон

 

ООО «ПАТИО плюс»

 

Я, Клиент (ФИО Клиента полностью)________________________________________________, ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора

 

_____________________                                 _________________________________

(подпись)                                                                             (Ф.И.О)